Covid-19 maatregel

In Nederland zijn er maatregelen getroffen om de verspreiding van het virus covid-19 in te dammen. Er is een grote onzekerheid over hoe de situatie zich verder ontwikkelt. Xapp volgt de aanwijzingen van de overheid, GGD en RIVM. De noodverordening van de overheid duurt op dit moment tot 1 juni 2020. Voor u als consument en voor Xapp als onderneming heeft dit consequenties. De geplande zomerkampen 2020 kunnen binnen de huidige regels onveranderd doorgaan.

Hoe zit het met annuleren?

Onze “Normale” voorwaarden met betrekking tot annuleren zijn:

4.1 Annuleringen kunnen zowel schriftelijk als per e-mail aan Xapp kenbaar worden gemaakt.

4.2 Bij annulering tot acht weken voor de aanvang van het kamp wordt de volledige deelnemingsvergoeding teruggestort. Van acht tot drie weken voor de aanvang wordt de helft van de deelnemingsvergoeding teruggestort. Hierna is teruggave van de deelnemingsvergoeding niet meer mogelijk. In bijzondere gevallen kan, na een schriftelijk verzoek, een uitzondering worden gemaakt, dit ter beoordeling van Xapp.

4.3 Restitutie van (een deel van) de deelnemingsvergoeding bij het afbreken van de kampweek is niet mogelijk.

4.4 Xapp heeft het recht om tot drie weken voor aanvang van een kampweek deze te annuleren, wanneer zich te weinig deelnemers hebben aangemeld. De volledige deelnemingsvergoeding zal in dat geval direct worden teruggestort.

Ruimere annuleringsvoorwaarden

Door de huidige omstandigheden met noodmaatregelen van de Nederlandse overheid hebben wij besloten ruimere annuleringsvoorwaarden toe te voegen naast de reeds bestaande. Deze voorwaarden gelden voorlopig voor alle Xapp zomerkampen van 2020. Het wel of niet (op korte termijn) kunnen annuleren hangt af van de, op dat moment geldende, noodverordening de overheid.

4.5 Indien door een overheidsmaatregel het voor Xapp niet mogelijk is de zomerkampen uit te voeren, ontvangt u de betaalde vergoeding voor het kamp volledig terug.

4.6 Als een deelnemer besmet is met covid-19 en hierdoor niet aan het zomerkamp mag deelnemen krijgt u de betaalde vergoeding volledig terug of u kiest voor een voucher voor een alternatieve zomerkampdatum.

4.7 Als een deelnemer of een gezinslid van een deelnemer kucht, hoest en/of verkouden is en door een overheidsmaatregel de deelnemer thuis moet blijven en niet aan het zomerkamp mag deelnemen, krijgt u de betaalde vergoeding volledig terug of u kiest voor een voucher voor een alternatieve zomerkampdatum.

4.8 Als een deelnemer die niet in Nederland woont of verblijft door een buitenlandse overheidsmaatregel niet mag reizen naar Nederland of door een door een Nederlandse overheidsmaatregel Nederland niet in mag en niet aan het zomerkamp kan deelnemen, krijgt u de betaalde vergoeding volledig terug of u kiest voor een voucher voor een alternatieve zomerkampdatum.

4.9 Voor deelnemers die geboekt hebben via Juvigo gelden de annuleringsvoorwaarden van Juvigo.

Neem gerust contact op als er vragen of opmerkingen zijn ten aanzien van ons beleid i.v.m. covid-19.